Централизация функций управления проектом совместно Энергоменеджером Заказчика и Менеджером Проекта ЭСКО.

Обеспечение участия в реализации проекта и его поддержки со стороны персонала Заказчика, особенно персонала по эксплуатации и обслуживанию.

Точная оценка ресурсов, требуемых для выполнения работ.

Точная оценка рентабельности проекта.

Разработка детального план-графика выполнения работ.

7.Создание надежного информационного обеспечения проекта.

Перфоманс - контрактинг требует принятия ответственности при соблюдении каждого из этих условий КАК со стороны ЭСКО, ТАК и со стороны Заказчика. Отметим, что принятие такой ответственности должностными лицами Заказчика связано с большим количеством затруднений, чем в ЭСКО.

Это обусловлено вовлеченностью в действия по внедрению проекта людей, которые не имеют достаточно знаний и квалификаций, чтобы отвечать за энергетические вопросы.

ЭСКО, которые хотят преуспевать (или хотя бы выжить) накануне 3-го тысячелетия, должны устанавливать стабильное и прочное партнерство с Заказчиком при заключении любого соглашения, основанного на сбережениях (независимо от того, как оно именуется).

Уровень обязательств, который принимается менеджментом Заказчика становится лакмусовой бумагой для ЭСКО, которая решает вопрос: инвестировать ли в энергетические проекты любого характера.

Итак, что же вы собираетесь делать?

Ключевыми компонентами для вас будут менеджмент и эффективное информационное обеспечение

Стратегии менеджмента для заказчика

Основной целью организации-Заказчика, которая решает использовать перфоманс - контрактинг, является покупка опыта и знаний ЭСКО.

Дополнительно ЭСКО гарантирует определенные показатели сбережений. К сожалению, желая достичь этой цели, некоторые организации опускают руки, ошибочно считая, что ЭСКО все может делать за них и, фактически, отказываются от принятия ответственности за цикл внедрения проекта.

ЭСКО может применить весь свой опыт и ожидать успеха, но поведение персонала Заказчика может свести на нет все достижения в уровнях сбережений.

Незаинтересованный административно-управленческий персонал, неквалифицированный технологический персонал, безразличный персонал по эксплуатации и обслуживанию - все это как в сумме, так и отдельно может довести до абсурда или обесценить все наилучшее, что может предложить ЭСКО.

ЭСКО не может гарантировать максимально предсказанных сбережений. Максимальность сбережений может гарантироваться только при полном соблюдении строго определенных условий, которые в реальной жизни чаще всего невыполнимы.

Понятно, что ЭСКО весьма уязвима в своих обязательствах и это заставляет ее быть осторожной при указании в контракте Заказчику процентного уровня своих гарантий.

Гарантированные по контракту сбережения должны составлять примерно 80% от того количества сбережений, на которые ЭСКО может твердо рассчитывать (по тщательным расчетам проекта). Заказчик своим поведением может помешать ЭСКО достичь даже 80% точно оцененных сбережений. Но при надежном партнерстве, с нивелированием всех разногласий, обе стороны могут ожидать достижения 100% предсказанных сбережений, иногда получаемые сбережения могут превысить все, что предсказывалось.

Принятие Заказчиком на себя управления в энергоменеджменте требует принятия не только ответственности, но и определенных административных и договорных обязательств.

Учтите, что реальным отличием энергоменеджмента от эффективной энергетической программы (и тем, чего в ней нет) – является внимание, уделяемое человеческому фактору. Это относится к каждому члену персонала менеджмента – давайте мобилизуем человеческую поддержку. Оценим способности менеджмента и подумаем, как применить их для решения энергетических вопросов.

Для большинства Энергоменеджеров, пребывание на работе в течение 8 часов чаще всего звучит, как весьма далекая мечта, схожая с поимкой Синей Птицы Метерлинка.

Простая мысль о наступающем через минуту погружении в исполнение несметного числа ужасающе скучных, чрезмерно длительных, хотя и необходимых административных обязательств вызывает у самого флегматичного Энергоменеджера реакцию, напоминающую холерическую пляску святого Вита.

Но все - таки сущностью ежечасной работы Энергоменеджера является надзор за эффективным потреблением энергии. Этот надзор буквально пропитывает все действия Энергоменеджера. Так что правильно спланируйте свои ежедневные действия и убедитесь сами, что программа энергоменеджмента (при условии мониторинга, проводимого ЭСКО) будет требовать ограниченного времени и Синюю Птицу все таки можно ухватить за хвост.

Задолго до подписания контракта и начала работ по проекту, Заказчик должен быть готов к тому, что нанятое им ЭСКО не только обследует потенциал возможных сбережений энергии, но также оценит систему менеджмента и квалификацию персонала Заказчика. В силу этого наиболее привлекательным для ЭСКО будет такой Заказчик, который:

а) загодя выработал и утвердил свою энергетическую политику.

б) назначил лицо, ответственное за энергетическую эффективность.

в) имеет соответствующие договорные обязательства по обоим этим пунктам.

Разработка и утверждение политики

Менеджмент не может являться чем-то неизменным и незыблемым. Выработанная и утвержденная энергетическая политика предоставляет долгосрочное руководство к действиям и убеждает ЭСКО, что поддержка ее действий будет стабильной. Часто поддержка перфоманс - контрактинга является частью энергетической политики, проводимой вместе с административной поддержкой эффективного энергоменеджмента Заказчика.

Типовыми действиями энергетической политики могут быть:

Принятие соглашения об использовании энергетических ресурсов,

Принятие соглашения о создании безопасной среды для персонала;

Утверждение обязательств по вопросам поставки (оборудования и услуг);

Принятие обязательств внедрения основ эффективности, с последующими действиями:

- введением должностей Энергоменеджера и сотрудников его отдела;

- утверждением должностной инструкции Энергоменеджера и сотрудников его отдела;

- учреждением бюджета и процедур финансирования, относящихся к энергоменеджменту;

разработкой следующих документов:

а) плана энергоменеджмента, разработанного и утверждаемого правлением и / или администрацией;

б) плана, описывающего следующее:

-цели (снижение расходов энергоресурсов, уменьшение энергетических затрат),

-количественные сбережения,

-предлагаемые процедуры и рекомендации для их достижения;

-бюджет, предоставляемый для действий (с учетом потенциального внедрения перфоманс - контрактинга) и

утверждение обязательности отчетности, которая позволяет обеспечить гибкий контроль за соблюдением энергетической политики, что,, облегчит возможные изменения.

В понятие энергетической политики входит не только ежедневный надзор или контроль внедрения проекта, но и графики особых действий, например, график регулирования температур в основных и вспомогательных рабочих помещениях в рабочее и обеденное время.

Энергоменеджер

Если даже нет отдельной должности Энергоменеджера, в организации-Заказчике должен быть кто-то, в чьи функции входит управление потреблением энергии и надзор за эффективностью этого потребления.

Для успешного управления перфоманс-контрактом Заказчик обязан на кого-то возложить ответственность за решение энергетических вопросов и этот кто-то должен быть назначен на соответствующий пост, иметь время на выполнение обязанностей и получать оплату за выполнение своей работы.

Почему Заказчик, работающий с ЭСКО, нуждается в Энергоменеджере? Роль Энергоменеджера может зависеть от того, насколько всесторонне разработан контракт и насколько определена Заказчиком роль Энергоменеджера. Но часть усилий Энергоменеджера должна быть посвящена работе с ЭСКО, чтобы доказать то, что Заказчик и ЭСКО действительно заинтересованы в поддержке и укреплении партнерства.

Конкретные должностные обязанности Энергоменеджера зависят от ситуации. Однако, основные составляющие работы Энергоменеджера таковы:

разработка и / или внедрение плана энергоменеджмента;

сбор и обработка данных, относящихся к потреблению энергии и затратам на закупку энергетических ресурсов;

оценка энергетических выгод от других источников, например, от скидок энергокомпаний, или от назначения грантов (федеральных, региональных / местных) и исследование путей управления такими источниками (фондами или грантами) (возвратными или безвозвратными);

оценка будущих энергетических нужд предприятия; надзор за проведением энергоаудитов;

оценка относительных финансовых преимуществ различных режимов энергетического финансирования; прием предложений по перфоманс - контрактингу и оценка квалификаций ЭСКО - соискателей контракта на энергетические услуги;

выдача энергетических рекомендаций совместно с энергетическим отделом, (неважно, какое точное название этого отдела), основываясь на таких критериях, как действующие своды законов, рентабельность, другие финансовые преимущества, необходимость соблюдения требований здравоохранения и безопасности работ, и оптимизация рабочей среды;

внедрение утвержденных рекомендаций:ё надзор за обеспечением, внедрение, проверка правильности функционирования оборудования и служб;

стремление быть связующим звеном с энергетическим отделом и основным контактным звеном с перфоманс - контрактором;

планирование и внедрение стратегий информационного обеспечения;

оценка эфф. энергетических программ, модернизация их и ведение плановой отчетности для управленческого состава и совета директоров.

Эффективно работающий Энергоменеджер должен иметь технический опыт, знания экономики, и коммуникабельность и лидерские качества. К сожалению, люди, имеющие достаточный технический опыт, не имеют лидерские качества и наоборот.

Существует дилемма: нанимать ли хорошего инженера, который не в силах связать пару слов или весьма красноречивого лидера, способного болтать попусту (и многими часами), но неспособного понять, в чем разница м. БТЕ и чашкой кофе.

Так что самое важное - найти необходимый баланс равновесия технических и коммуникационных качеств. Нахождение правильного ответа довольно затруднительно - должно быть хорошо известно, ЧТО ТРЕБУЕТСЯ! Имеются ли в уже работающем персонале инженерные или коммуникационные способности? Что более важно: иметь работника, работающего руками или только головой? Нужно ли только оборудование или так же и умение работать с ним? Подобным вопросам - нет числа.

Энергоменеджер должен находиться в постоянной связи с теми, кто отвечает за оплату счетов. непрерывный контакт м. бухгалтером, Энергоменеджером и энергетиком энергокомпании (по вопросам профилей нагрузки, тарифных зон, по проблемам управления нагрузками и так далее) чаще всего способен снизить энергетические затраты Заказчика на сотни тысяч долларов. Это должно быть сделано задолго до того, как заключен перфоманс – контракт.

Заказчику весьма важно получить те сбережения, которые можно не отдавать ЭСКО. Если это так же не сделано до того, как ЭСКО начала свою работу, то ЭСКО может сделать это за вас и получить больше вместо вас. В частности, Заказчик может получать большую часть сбережений энергии, возникающих за счет лучшего понимания цикла ее закупки.

Учитывая колебания в энергетике, крайне важен как можно более частый контакт с энергопоставщиками.

Отвечая на требования персонала, Энергоменеджер обязан понятно разъяснить выгоды от энергоэффективности. Говоря образно, Энергоменеджер обязан опровергать досужее мнение о том, что энергосбережение наряду со снижением потребления сильно снижает качество получаемых услуг (в общем) и уровень комфорта (в частности). Так что в разъяснениях лучше всего сделать упор на то, что энергоэффективность обеспечивает такой же или более высокий уровень энергетических услуг и комфорта при гораздо более низком потреблении энергии.

Увы, имеется ряд историй, дискредитирующих должность Энергоменеджера.

Например, Энергоменеджер договаривается с ЭСКО об обеспечении и поддержании требуемого уровня эффективности, в результате начинает активно потребляться намного большее количество энергии для поддержания температуры в помещении, равной 82° F (27.9° C) при температуре окружающего воздуха летом, равной 90° F (32.2° C). Найти того, кто совершил такую дикую инженерную ошибку, было весьма трудно.

А пока важно отметить самое важное: ответственность за внедрение энергетических стратегий, возлагаемая на Энергоменеджера, весьма велика!

Какое место в должностной иерархии Заказчика должен занимать Энергоменеджер? Опыт демонстрирует, что для того, чтобы проводить изменения (и не иметь при этом затруднений), Энергоменеджер должен занимать высокое положение. Хотя ситуации могут изменяться в зависимости от должностей и местных условий, Энергоменеджер отчитывается прямо перед высшим руководством (отделом главного экономиста, администратором больницы, директором школы, главным бухгалтером, главным распорядителем работ или президентом).

Перед тем, как внедрять какое-то решение, требуется рассмотреть некоторые факторы, например:

решения, связанные с текущей работой (вкл./выкл. воздухообменников, расписание занятий в классах, проведение спортивных состязаний в зале) чаще всего вызывают споры с директорами, деканами, медицинским персоналом или менеджерами по закупке/продаже, каждый из которых имеет свое собственное мнение и цели.

Такие споры должны решаться персонами, занимающими примерно одинаковое служебное положение. К тому же трудно требовать принятия изменений от лица, занимающего высокий пост и считающего себя превыше всякой критики;

внедрение любой энергетической программы фактически требует серьезных изменений существующей практики, поэтому нет чего-то необычного или удивительного в сопротивлении этим изменениям. Если внедрение этих изменений зависит от высшего персонала, то оно особенно затруднительно. Если Энергоменеджер имеет отличающееся мнение об эксплуатации, то он должен опираться на директора предприятия, главного инженера и так далее.

положение, которое Энергоменеджер занимает в организации Заказчика, адекватно выражает отношение высшего управленческого персонала к энергетической программе и соблюдению обязательств по ее выполнению.

Так что, если вы внедряете энергетическую программу, влекущую за собой изменения любого масштаба, то должность Энергоменеджера должна быть такой, чтобы позволять ему безболезненно внедрять эти изменения.

Оценка проекта

На заре перфоманс - контрактинга, преимущества совместных сбережений выражались так: их наличные денежные средства, ваши сбережения.

Сейчас положение кардинально изменилось: вам не надо платить загодя, вы платите немного позже, в загодя оговоренное время. Инвестиции могут проводиться вне бухгалтерского баланса (вне бюджета предприятия), а деньги могут предварительно идти на счет энергокомпании - поставщика, но независимо от того, как они разделяются: В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ ВСЕ ОНИ ПОПАДУТ КУДА УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ В КАРМАН ЗАКАЗЧИКА.

Как и всегда, Заказчик должен оценить, кто получит деньги перед визированием контракта, во время внедрения и в течение срока контракта.

Если организация не располагает внутренними ресурсами как сделать это, то она должна иметь принцип. возможность приобрести необходимые внешние ресурсы. У Заказчика нет нужды задерживать погашение большей части затрат за услуги ; если эти услуги не являются слишком экзотичными, чтобы затраты на них было уместно вводить в смету проекта. Такими внешними ресурсами могут быть:

инженер по энергоэффективности (но не архитектор с дипломом или сертификацией в данном штате, хотя в обуч. архитектора входят изуч. механики, электроэнергетики и энергоэффективности вообще);

адвокат контракта с опытом в перфоманс - контрактинге;

финансовый консультант с одновременным пониманием как затрат времени жизни (LCC) проекта, так и энергоэффективности;

независимая экспертная группа для осуществления периодического контроля формулы сбережений, регулировки базы для сравнения и оценки сбережений;

беспристрастная третья сторона для проведения измерений и верификации и дальнейшей передачи данных независимой экспертной группе;

консультант по перфоманс - контрактингу, который может надзирать за наилучшим соблюдением нужд Заказчика, анализировать ход выполнения контракта и указывать Заказчику как отметить и премировать тех людей, которые смогут обеспечить указанные услуги.

Эффективное управление проектом требует проведения независимой оценки сбережений, получаемых спустя какое-то время. Компьютерная программа энергетического учета также должна стать интегральной частью вашей практики оценки проекта.

Производство работ

В зависимости от того, как построен контракт, ЭСКО или Заказчик будут отвечать за внедрение проекта (вернее за то, что можно определить как одну из основных частей внедрения - производство работ). Это требует наличия персонала с особыми квалификациями в той организации-подрядчике, которая несет за это ответственность.

Невозможно не отметить, что, когда Заказчик решает вступить в перфоманс - контрактинг, то он покупает услуги.

Оборудование проекта чаше всего является просто средством, используемым ЭСКО для достижения целей обслуживания. Запомните, что это может требовать изменений в том, как Заказчик традиционно проводит закупку и внедрение (монтаж, модернизацию, замену) оборудования.

Производство работ - это та часть проекта, где внедрение чаще всего задерживается, а режимы работы Заказчика и планы Подрядчика нарушаются.

Необходимо, чтобы Производитель Работ знал, как минимизировать эти нарушения. До начала производства работ, Прораб должен составить подробные план-графики последовательности выполнения работ с указанием контрольных дат завершения работ. Прорабу необходимы знания местных стандартов и сводов законов. Периодические проверки соответствия работ стандартам качества, соответствия сводам законов - все это также входит в сферу ответственности Прораба. Успешность проведения работ должна контролироваться, как согласно бюджету проекта, так и согласно план - графикам проведения работ.

Прораб должен быть уверен в наивысшей квалификации нанятых субподрядчиков. Это особенно важно, если природа проекта такова, что производитель оборудования посылает свою бригаду Заказчику для выполнения установки (и пуско-наладки).

Отказ от принципа предложений/спецификаций . В бюджетной сфере оборудование часто закупается по низким ценам. Помните, что ЭСКО ГАРАНТИРУЮТ сбережения энергии. Низкие цены на оборудование только ДОПУСКАЮТ эти сбережения. Если Заказчику требуется ЭСКО для выбора оборудования, основываясь исключительно на низкой цене, то риск ЭСКО не выполнить свои обязательства возрастает. Поскольку ЭСКО вынуждена компенсировать этот риск, доля сбережений Заказчика снижается. Если организационные процедуры позволяют это (или настолько гибки, чтобы позволить это), то на ЭСКО возлагается ответственность за управление производством работ и закупкой оборудования.

Заказчик может вести свой собственный контроль в разработке спецификаций и / или утверждении выбора оборудования. Но ЭСКО обязана играть ключевую роль в этих вопросах.

А в будущем правильное разрешение возможных противоречий приведет к успеху проекта!

Стратегии упраления ЭСКО

Подход возьми и управляй в энергоэффективности не работает. Перфоманс - контрактинг предполагает эффективность на все время действия контракта.

ЭСКО, которые считают, что они сделали все, что возможно, после того, как оборудование продано и установлено, текущее обслуживание проведено и счет отправлен Заказчику - не правы.

Вся индустрия энергосервиса переполнена ужасными историями о потрясающе глупом менеджменте со стороны ЭСКО и безобразно плохом информационном обеспечении м. ЭСКО и Заказчиком - для этого есть основания.

Эффективно работающая ЭСКО щепетильно анализирует нужды Заказчика и соблюдает их. ЭСКО обязана предоставлять как такие услуги, которые способствуют сбережениям, так и такие услуги, которые прямо не относятся к сбережениям.

Например, одна ЭСКО в 80-х годах заключала контракты на мониторинг, биллинг и эксплуатацию всех существующих проектов за установленную плату. ЭСКО передала контракты со своими Заказчиками субподрядчику. Субподрядчик оказался неспособным обеспечить должное качество услуг, уровень сбережений значительно упал.

В результате, репутация ЭСКО была сильно подмочена!

Перфоманс - контрактинг является для Заказчика способом удовлетворения своих энергетических нужд, своих потребностей в оборудовании и реализации своих энергетических концепций. но Заказчик не должен ожидать от ЭСКО большего, чем то, что ЭСКО предложила другим Заказчикам.

Результаты, ожидаемые от ЭСКО и не получаемые Заказчиком, немедленно порождают возрастающее разочарование и крах иллюзий, следствием которых будет прямой путь в суд.

Наилучшие перфоманс - контракты на данный момент являются чем-то большим, чем эффективные механизмы финансирования энергоэффективности.

Они предоставляют опыт, накопленный в энергетике, пилотные улучшения капитального оборудования, обуч. и мониторинг и так далее - то есть, все то, что Заказчик сочтет необходимым внести в пакет желательных для него услуг. Эффективно работающие ЭСКО,, предлагают целые «портфели» услуг, из которого даже самые привередливые Заказчики могут выбирать услуги, которые точно соблюдают их потребности. Не забудьте и то, что ЭСКО могут продемонстрировать Заказчикам эти услуги, не забывая о своем преуспевании.

ЭСКО, собирающиеся работать в грядущем столетии, должныбыть способны достигать и переступать ту ступень «стоимостной» лестницы, которая именуется «коммерческие решения». (Смотри изображение «стоимостной» лестницы ниже). На этой ступени и выше может и не требоваться обязательного финансирования энергоэффективности. но обязательны те гарантии, которые расширяют способность Заказчика осуществлять свое собственное финансирование.

Первая, ЭСКО продают услуги, а Заказчики обычно считают, что они покупают продукты.

Перфоманс-контракторы продают рентабельную производственную среду (бойлеры, холодильные установки и т.д.). Средства управления являются только инструментальными средствами предоставления услуг. Поэтому, если будет поддерживаться разница во мнениях (не услуги, а продукты ), то это может исказить все аспекты эффективного информационного обеспечения м. партнерами (ЭСКО и Заказчик) и даже нарушить весь смысл партнерства.

Вторая, ЭСКО продают гарантированные сбережения .

Когда наличие этих сбережений налицо, то все в полном порядке. Но память чаще всего бывает весьма короткой. Огромные счета за энергию от энергокомпаний в прошлом забываются весьма быстро.

А если Заказчик нанимает новый высший управленческий персонал, то новые люди у Заказчика, выступая как юридическое лицо, начинают громогласно заявлять, что они платят ни за что, следовательно, почему они должны платить и дальше?

Еще одним важной составляющей работ ЭСКО может и должно быть предоставление Заказчикам информации об отклонении от затрат на тот случай, если ничего крайне не желательно сделать.

Перфоманс - контракт разрабатывается для сбережений энергии. Естественным и неотъемлемым сопутствующим продуктом автоматически возникнет и появится сбережение денег.

Однако продаются перфоманс – контракты как то, что сберегает деньги (по мнению высшего управленческого персонала Заказчика, особенно в том случае, когда цены на топливо взлетают до небес).

ЭСКО, которые хотят развить и поддерживать надежное партнерство со своими Заказчиками, должны, как азбуку умножения, самым тщательным образом вызубрить следующее:

а) как рассчитывать отклонение от затрат

б) как преподнести Заказчику эти так называемые сбережения (наглядно и выигрышно выглядящие в графическом формате) совместно с процедурами биллинга во время регулярных деловых встреч, в ежегодных отчетах и так далее.

Информация об отклонении от затрат является жизненно важной частью действий по информационному обеспечению (описание отклонения от затрат смотри в главе .

Третья (необязательно), весь цикл заключения партнерства может выглядеть искаженным дымом иллюзий и зеркалом ошибок . Он требует некоторого опыта, как в финансировании, так и в во множественных других вопросах, даже в том случае, когда Заказчик достаточно хорошо ознакомлен с концепцией перфоманс-контрактинга.

Перекинуть мостик из коммерческого офиса в бойлерную не легко, но это должно быть сделано, если ЭСКО и Заказчик собираются эффективно сотрудничать плечо к плечу.

цикл перфоманс-контрактинга также требует найма юриста, который знаком с контрактным правом, финансированием, и энергоэффективными технологиями. Перфоманс - контрактинг - это относительно новая концепция по сравнению с широко известными и покрытыми толстым слоем пыли (особенно в штатах Новой Англии) юридическими трудами, и большинство юристов все так же не понимают ее хорошо. Слишком часто, благодаря скорее своему незнанию, чем некомпетентности, они вершат свой Соломонов суд*, видя лишь часть, а не всю концепцию.

Персонал по закупке / продаже и менеджмент ЭСКО должен сам (или вовлечь независимых юристов, финансистов и инженеров третьей стороны) ориентироваться во всех финансовых, юр. и технических вопросах для того, чтобы передать свой опыт Заказчику.

*синоним справедливости суда.

Эффективно работающая ЭСКО предполагает, что Энергоменеджер Заказчика имеет в подчинении обученный и знающий персонал. Только ЭСКО может быть уверена в том, что Энергоменеджер располагает той информацией, в которой он нуждается, в полном объеме и в понятной форме.

Усилия в этом направлении не только повышают вероятность возрастания получаемых сбережений, но и порождают пути по расширению и улучшению контракта.

Насколько необходимо для Заказчика иметь Энергоменеджера, настолько для ЭСКО необходимо иметь Менеджера Проекта.

Независимо от того, находится Менеджер Проекта в офисе постоянно или нет, в его функции входит контроль за работами по внедрению проекта и точным соблюдением выполнения всех факторов перфоманс - контракта. Для улучшения информационного обмена с Заказчиком и для удобства Заказчика ЭСКО должна ввести эту должность.

Выбор Менеджера Проекта не является простым назначением или наймом на работу технически хорошо подготовленного лица. Сутью работы Менеджера Проекта является создание и укрепление как можно более тесного партнерства м. ЭСКО и Заказчиком. Его выбор основывается на способностях, опыте технического менеджмента и общительности. Необходимым является понимание особой важности партнерства м. ЭСКО и Заказчиком. Эффективно работающий Менеджер Проекта одновременно должен защищать инвестиции и интересы ЭСКО, и быть адвокатом при случае появления проблем у Заказчика.

И так же одно, если Менеджер Проекта не будет достаточно подвижен - от города до фермы, от одной части страны до другой - то все его профессиональные качества будут бесполезны. Психологическая / социальная характеристика - это такая же важная часть требований к Менеджеру Проекта. Она становится особенно важной, если ЭСКО начинает работать по всей стране или в международном масштабе. Нечувствительность к социальным и культурным нормам, непонимание чужой ментальности, могут разрушить проект и свести к нулю все значение будущего проекта, каким бы грандиозным оно не было.

В этой роли, Менеджер Проекта будет наиболее эффективен, если он понимает, каковы побуждения сотрудников организации-Заказчика, как преодолеть определенный скептицизм к новому циклу, как облегчить рабочую атмосферу и, как следствие, придать проекту больше шансов на успех. Информирование персонала по эксплуатации и обслуживанию (O&M) об их новой роли или новом оборудовании без количественного и качественного уточнения того, какие при этом для них появляются выгоды, может убить все дело. Многое в проекте может саботироваться в случае, если нет информированности о том, насколько важны функции персонала по O&M в ходе внедрения проекта.

И, наконец, Менеджер Проекта, нанятый ЭСКО, должен иметь опыт и авторитет для того, чтобы регулировать проект в случае появления неожиданных ситуаций. Внимательный к изменениям Менеджер Проекта укрепит связь ЭСКО с Заказчиком.

Эффективно работающий Менеджер Проекта должен:

принять на себя ответственность и стать гарантом снижения риска инвестиционного аудита;

способствовать в определении ориентации O&M, так же как для потребности в обучении и найме рабочей силы;

преобразовать свой персонал в эффективно работающую объединенную команду;

постоянно управлять информационным обменом внутри организации-Заказчика;

быть постоянно действующим связующим звеном м. Заказчиком и ЭСКО; уметь защищать интересы партнеров друг перед другом;

оперативно и коллегиально разрешать любые спорные проблемы;

Менеджер Проекта должен разрешать спорные вопросы до того, как менеджмент Заказчика поймет, что они появились (хотя они могут не иметь никакого отношения к энергоэффективности).

Эффективно работающий Менеджер Проекта должен быть способен определять возможности вновь нанятого персонала или последствия принятия коммерческих решений, в течение срока контракта, сумма затрат на которые превышают принятую смету.

Идеи и концепции, рассмотренные нами, могут показаться довольно новыми для большинства людей, сотрудничество с которыми необходимо для успешного внедрения энергоэффективности и перфоманс - контрактинга. Члены совета директоров и другие ответственные лица Заказчика должны понять, как выполняет свои цели перфоманс - контракт, каковы предпринимаемые процедуры и каких возможно при этом достичь результатов. Многие верховные громовержцы должны знать, как эти преимущества помогают их компании или организации в ее текущей работе. Другие отделы, например, финансовый отдел или бухгалтерия, также должны знать, почему они должны выбрать ту, а не другую возможность.

Персонал по эксплуатации и обслуживанию (O&M) должен предельно ясно знать, в чем заключается их роль в энергоэффективности. Иначе тщетны все усилия ЭСКО и никакого результата не будет. К тому же персонал по O&M должен понимать, что нововведения не являются помехой их работе и не свидетельствуют об их ненужности, а фактически просто дополняют и расширяют диапазон их работ.

Персонал должен знать, что он может внести во всеобщий план эфф. - и как он, в ответ, может получить выгоды в виде улучшения условий работы. Без такого понимания и желания помочь, персонал может перечеркнуть все усилия самой совершенной системы управления или все пункты наилучшим образом составленного плана менеджмента.

Как только менеджмент Заказчика начинает цикл выбора ЭСКО - партнера, вопросы информационного обеспечения становятся весьма существенным элементом так же в цикле выбора. Как только контракт подписан, регулярные встречи и теснейшая координация становятся важнейшими составляющими эффективно работающего проекта.

Эффективно работающие менеджеры хорошо знают, насколько важен информационный обмен с правлением, персоналом, клиентами, заказчиками и обществом вообще. Абсолютная зависимость программы энергоэффективности от человеческого фактора делает аспект информационного обеспечения предельно значимым.

Проект энергоэффективности тратит деньги на оборудование, аппаратно - программное обеспечение, но разве и энергия, и деньги не зависят от людей … и не дают ожидаемые результаты только в случае наличия эффективных информационных связей м. людьми?

Имеются два основных вопроса, вокруг которых вращается вся работа по энергоэффективности - это ДЕНЬГИ и ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА.

Для нашей ментальности лучше получается говорить ДЕНЬГИ…сбережение в долларах, а не сбережение энергии. Каждый понимает, что такое деньги, каждый хочет иметь как можно больше денег. Весьма мало кто согласен выбросить деньги в мусорный ящик, поэтому каждый стремится сберечь деньги, тратя меньше на то, за что другой тратит больше.

Поэтому если перфоманс контракт написан в энергетических терминах (БТЕ или кВт), то фактически каждый читающий его будет видеть при чтении в первую очередь не абстрактно представляемое им уменьшение расхода энергетических ресурсов в БТЕ или кВт, а более чем конкретно понимаемое уменьшение затрат за расход энергетических ресурсов в долларах.

Поддержка этого интереса к деньгам по отношению к энергоэффективности является базовой целью информационного обеспечения. Дополнительно, если эти сбереженные доллары смогут трансформироваться в конкретные преимущества на рынке (более удобное рабочее место; обновленный компьютерный парк, повышающий работоспособность при таком же или более низком расходе энергии; более красивую и привлекающую внимание униформу), значит во что-то, к чему имеется интерес у сотрудников организации-Заказчика - ТО абстрактно воспринимаемый термин СБЕРЕЖЕНИЯ ЭНЕРГИИ станет намного более привлекательным.

Убедите людей в том, что если они следуют вашим подсказкам, то они лучше соблюдают СВОИ СОБСТВЕННЫЕ интересы - и вы выиграете дело!

Несколько лет назад, мистер Анил Акуджа (Anil Akuja), бывший менеджер энергетической программы организации под длинным названием Los Angeles United School District описал эффективную стратегию информационного обеспечения, используемую для усиления поддержки энергетической программы стоимостью в 15 миллионов долларов. Он говорил, что новая программа энергоменеджмента была обращена к различным должностным лицам по следующим разнообразным причинам:

Мы продаем [концепцию установки системы энергоменеджмента] для управления школой, утверждая, что эта система значительно улучшит среду обучения в классах школы. Если высший управленческий персонал школы уверен, что такая система будет иметь срок окупаемости в 3.5 года, и если школьный персонал по эксплуатации и обслуживанию считает, что эта система имеет достаточно надежный уровень работы, то общие расходы на эксплуатацию этой системы значительно снизятся.

Понимая, что искусство информационного обеспечения необходимо, Акуджа делает вывод, что в случае поддержки и принятия программы всем управленческим персоналом школы будет сбережено 67 миллионов долларов за счет отклонения от затрат (при затратах в 15 миллионов долларов - как указано выше).

Как только появилось дерегулирование, предсказания изменений в энергетических затратах (в будущем) становятся неопределенными. Некоторые предсказывают, что энергетические затраты повысятся, некоторые считают, что появятся скачки напряжения в сетях и вследствие этого выйдет из строя высокоточное оборудование, весьма сильно зависящее от этих скачков, а так же некоторые уверяют, что потребители будут желать иметь так же больше услуг за те же свои деньги. Но все полностью согласились с тем, что будет иметь место некоторая неопределенность.

А какую лучшую причину для сбережения денег можно придумать, как не неопределенность в будущем?!

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА - вот то, что появилось в последнее время и начинает приобретать все большее и большее значение благодаря повышению выбросов при сжигании ископаемого топлива и усилению их влияния на окружающую среду. Популярнейший вопрос середины 70-х годов, времени энергетических кризисов, звучал так: Достаточно ли у нас имеется ископаемого топлива для непрерывного улучшения и наращивания экономики, оно же такое дорогое?.

Популярнейшим вопросом грядущего тысячелетия будет: Имеем ли мы право полностью сжигать то ископаемое топливо, которое имеем в распоряжении на нашей Земле? Этот вопрос приобретает все большую значимость, если мы учтем наличие развивающихся стран, таких как Таиланд, потребление энергии которыми, как ожидается, увеличится в два раза в грядущие десять лет.

Согласно мнению Джозефу Ромму (Joseph Romm), приведенному в книге Убогий и Чистый Менеджмент (Lean and Clean Management):

Энергетическая эффективность позволит компании работать лучше, к тому же радикально уменьшит выбросы двуокиси азота, двуокиси серы и двуокиси углерода - газов, которые порождают такие прелести жизни, как смог, кислотные дожди и глобальное потепление.

Коммуникации и энергоменеджмент

Эффективный энергоменеджмент подразумевает, что Энергоменеджер Заказчика и Менеджер Проекта ЭСКО должны понимать и учитывать критическую роль информационного обеспечения на всех фазах (шагах, стадиях - не важно, какое точно определение) усилий по достижению энергоэффективности. Один адвокат, вовлеченный в арбитраж перфоманс - контракта, прокомментировал это утверждение достаточно хлестко: примерно все проблемы, которые могут появиться, будут разрешены при наличии эффективных каналов связи.

Эффективные каналы связи планируются и организуются; они становятся такой же неотъемлемой и важной частью успеха энергетической программы, как гаечный ключ или отвертка для проведения слесарных работ или тестер для проверки наличия питания в электрических сетях.

Сущность эффективного информационного обеспечения заключается в знании:

( целевой аудитории. К кому вы желаете обратиться?;

( цели сообщений. На какое действие вы желаете обратить особое внимание?;

( того, что (и как много) нужно знать о том, чтобы достичь тех результатов, которые вам желательны?;

( того, каковы наилучшие время, тематика и формат сообщений, доносимых до целевой аудитории.

Насколько хорошо поняты эти факторы и как они зависят друг от друга при определении степени успеха (или неудачи) любых усилий по передаче информации?

Целевую аудиторию можно и нужно определить. Как минимум, к этой аудитории должны относиться высшее руководство, персонал предприятий Заказчика. Посетители являются особенно важной группой, например, в учреждениях бюджетной сферы. Если Заказчик функционирует достаточно эффективно, то никто из требуемой аудитории не будет упущен.

Нахождение правления в правлении

Никакой проект энергоэффективности не может быть фактически эффективным без твердой поддержки высшего управленческого персонала; следовательно, имеет смысл начать дискуссию об информационных стратегиях с правления, управляющего органа или высшего руководства (неважно, каково точное наименование). Не у всех Заказчиков есть правления; однако, ради простоты, используем термин правление как обобщенный термин.

Правлению нужно предоставить информацию как о предыдущих успехах энергоменеджмента в аналогичных организациях или компаниях, так и о порядке и виде производимого финансирования.

Если любая часть этой информации будет неполной или неясной, получить поддержку от правления, необходимую для любого изменения, благодаря внедрению энергетического проекта, будет весьма трудно.

Некоторые факты могут быть иногда использованы в информационном сообщении.

Знает ли правление о том, каковы энергетические затраты на производство каждой единицы продукции? На каждого учащегося? На каждый квадратный фут помещения? На койку в больнице? Имеет ли правление доступную информацию о потенциале сбережений? Являются ли платежи энергокомпании существенной частью проектирования бюджета или учитывается что-то другое, а никакого обсуждения не происходит, поскольку в этом вопросе уже ничего крайне не желательно сделать?

Простейший показ для правления - это сообщение (и как можно более наглядное, с красочно оформленными графиками или круговыми диаграммами) о тех потерях денег, которые имеют место, если ничего не делается постоянно (отклонение от затрат) или временно (стоимость отложенных решений) и о тех долларах, которые можно сберечь за счет улучшения энергоэффективности.

Давайте пока ограничимся рассмотрением некоторых гипотетических (но весьма даже вероятных) цифр - скажем так, в течение года можно сберечь 15% или 20% затрат на энергию и, что, например, проект осуществляет такие сбережения в течение 5 или 10 лет гарантированно. Сами увидите, какую поддержку вы получите от тех членов правления, которые будут знать о сбережениях!

Знает ли правление об экологическом ущербе, вызываемом чрезмерным повышением выбросов при сжигании ископаемого топлива? Какие будут штрафы за превышение норм выбросов при сжигании ископаемого топлива? Выбросы CO2, NOX и SO2 не могут быть рассчитаны или оценены по каждому топливу точно - некоторые цифры, приблизительно усредненные (на основании общего снижения вырабатываемых БТЕ) могут ввести в заблуждение.

Сквозные энергетические аудиты нескольких зданий могут дать достаточно надежную оценку возможностей сбережений и предложить ряд шагов, которые необходимо осуществить для проведения работ. И они же могут стать основанием для определения усредненных потерь затрат в долларах на энергию и на штрафную компенсацию экологического ущерба, т.е. денег, теряемых понапрасну в случае, если ничего не делается. Как достаточно часто подчеркивается в этой книге, мы пока так же не говорим о полномасштабном динамическом (с учетом некоторой стохастичности) инвестиционном аудите.

Энергетическая информация должна быть предоставлена правлению наиболее прямо.

Пустая болтовня с правлением о расходуемых БТЕ или о технических или инженерных преимуществах работы с переменным объемом воздуха кроме скуки и зевоты не повлечет никакой реакции у правления и не достигнет своих целей. И еще, психологически, крайне важно не акцентировать или не усиливать внимания на текущих (или прошлых) ошибках правления в вопросах расхода энергетических ресурсов. Лучше всего сообщать следующее: доллары можно сберечь и что что-то делает возможным это сбережение долларов экономически (посредством более эффективной работы) и экологически (уменьшая вред окружающей среде и снижая штрафы).

В фактически каждом правлении найдется кто-то, кто захочет сунуть свой нос абсолютно во все подробности. Предоставление дополнительных материалов или проведение дополнительных дискуссий не только на планируемых встречах с правлением, а по запросу, вызывает дополнительные затраты, к тому же не каждый захочет знать больше об объемах воздухообмена, эфф. горелки или выбросах CO2 (а также других наносящих вред экологии веществ).

Каждый главный экономист, президент, главный бухгалтер знают, как быстро члены правления понимают, каким образом можно заработать деньги.

На этой стадии весьма важно ввести идею о том, что имеется множество режимов энергетического финансирования, доступных помимо традиционных режимов - и что ряд этих режимов не требует никаких капитальных инвестиций или новых денег. Следующим шагом будет получ. поддержки исследования этих режимов и разработки плана по их реализации. Поддержка потока информации о финансировании расширяют шанс на успех.

Перфоманс - контрактинг довольно сильно отличается от традиционных методов финансирования. Как знает каждый администратор, что-то, выходящее за рамки ординарности (особенно если это касается финансирования), весьма часто застает врасплох членов правления. Так что особенно важна принцип. возможность достаточно ясно и понятно объяснить, какие режимы финансирования доступны. Внешний консультант может предоставить ценное руководство и информационную поддержку.

Ознакомление с опытом других, успешно использовавших перфоманс - контрактинг, может значительно ослабить и даже устранить обеспокоенность. Факты, о том что и бюджетная сфера, и частный сектор используют перфоманс - контрактинг с нарастающим энтузиазмом, будет говорить только в пользу его эффективности.

Общение с внешней аудиторией может быть весьма важным, особенно для организаций бюджетной сферы.

Для организаций бюджетной сферы, общество является полным сувереном, платящим налоги и голосующим за выбор в эти организации. Затраты на энергию и окружающую среду этой организации ложатся на плечи налогоплательщиков. Налогоплательщику интересно знать, а за что он платит. Так что важна информация об аудитах и исследованиях подобных организаций. Вся информация для местных средств массовой информации должна быть одновременно как можно более понятна и проста.

Когда проект перфоманс - контрактинга внедрен, информация о том, что можно понизить бремя местных или штатовых налогов привлекает местные органы власти, школы. Информация о том, что налоговое бремя на налогоплательщиков не усугубляется, принимается весьма благосклонно.

Когда выпускается Запрос Предложений или Запрос Квалификаций, организации бюджетной сферы должны сообщить об этом как можно более широкой внешней аудитории. Это усилит создание общественного мнения о том, что что-то будет делаться для того, чтобы ресурсы (и налоги налогоплательщиков) использовались эффективно. Когда же контракты подписаны, предайте гласности этот факт. Если возможно, подчеркните, что часть работы будет выполняться местными субподрядчиками. Создание новых рабочих мест для местных компаний - это то, что благоприятно воспринимается общественностью. Если проект будет финансироваться ЭСКО, то информация об этом может быть выпущена специальным выпуском в любом блоке новостей СМИ, обнародование ее гарантирует преемственность и точность выполнения работ.

Частый информационный обмен с общественностью также может быть хорошим бизнесом для промышленного предприятия или менеджмента коммерческих зданий и сооружений. Пусть люди знают, что организация-Заказчик является достойным корпоративным гражданином, что она сберегает ресурсы и помогает защищать окружающую среду. Хорошие новости о том, что вы делаете, помогают обществу и способствуют дружеским отношениям с персоналом зданий и сооружений.

ЭСКО может быть полезной в поддержке стратегий общественной информации, которая важна для аналогичных заказчиков. Перфоманс - подрядчик может стать связующим звеном с другими организациями, способными участвовать в перфоманс - контрактинге. Начало работ и факт внедрения нового (модернизации существующего или замены морально и технически устаревшего) оборудования могут предоставить приманку для тех, кто интересуется происходящим на энергетическом / долларовом фронте.

изучим фото-возможности.

Если сбережения энергии покупают более удобную и красиво сидящую униформу, сфотографируйте учащихся (персонал) в этой новой униформе. Если сбережения энергии покупают лучше обучающие компьютеры для колледжа, сфотографируйте компьютерный зал.

Если деньги за сбережения энергии выплачиваются за переделку атриума с более красивым интерьером и улучшенной вентиляцией в родильном доме, опубликуйте фотографию этого атриума.

Если сбережения энергии увеличат пожертвования вашей фирмы в Армию Спасения или благотворительные фонды, сфотографируйте цикл передачи чека - и вообще показывайте фотоизображения всего того, что наилучше и наиболее наглядно демонстрирует то, что можно сделать с деньгами, полученными от сбережений энергии.

Не подлежит никаким сомнениям то, что надежно работающие каналы связи с персоналом Заказчика жизненно важны для финансового успеха любого проекта энергоэффективности.

Если персонал понимает, как энергоэффективность приводит к ИХ выгодам, то он будет поддерживать программу. Если же нет, проанализируйте возможные источники сопротивления, которые могут нарушить любой план. Важно использовать любую принцип. возможность указать истину о том, что усилия по энергоэффективности, благодаря сбережению энергии, сберегают деньги, которые можно истратить на другие, более необходимые, вещи.

и одна из сторон оценки нужд Заказчика должна быть посвящена разработке и составлению некоторого списка пожеланий Заказчика и предоставлению документированных путей показа того, как сбережения энергии могут способствовать получению компьютерных систем, книг или нового оборудования из этого списка … или сокращению затрат на изделие / себестоимость единицы продукции. Хотя высвобожденные доллары могут и не быть немедленно доступными для закупки элементов из списка пожеланий, для множественных будет реально видна принцип. возможность получить материальные выгоды от сбережения энергии.

Персонал здания также должен знать что энергоэффективность - это не способ работать так, чтобы мерзнуть зимой или задыхаться от жары или пыли летом.

Мы должны постоянно ссылаться на Критические Ограничения Температуры в Зданиях, статьям, утвержденные в 70-е годы, часть Акта Критического Сбережения Энергии.

Поэтому сбережение крайне не желательно приравнивать к лишениям.

А так же лучше использовать термин эффективность энергии. Прежде всего, будем непрерывно подчеркивать, что энергия должна использоваться для создания безопасного, комфортного, продуктивного рабочего места так эффективно, насколько это возможно. Хорошо продуманная программа энергоменеджмента может расширить и повысить общий комфорт. Конечно, некоторые здания ниразу не будут комфортными, поскольку давность их постройки (или уровень их состояния) не дает возможности создать HVAC системы; для таких зданий крайне не желательно давать какие бы то ни было обещания.

И не забудьте так же одно - окружающая среда должна быть такой же важной для персонала в зданиях, как и комфорт - и может быть так же более важной!

Итак, персонал здания является той аудиторией, которая на себе испытывает результаты программы. Если системы отопления и кондиционирования работают лучше (или хуже), то какую реакцию на эти изменения (в худшую или лучшую сторону) можно ожидать? Если персонал знает и понимает, что происходит и чувствует, что результаты приносят выгоды каждому ее члену, то будет меньше нарушений (злонамеренных или неумышленных) программы энергоэффективности.

Так что ясно, насколько важна своевременная информация для персонала здания, нужно, чтобы каждый знал и понимал секреты энергоэффективности.

И так же одно важное, дополнительное преимущество, уже многократно продемонстрированное - эффективные внутренние каналы связи являются одним из наиболее эффективных источников внешних каналов связи.

Медицинский персонал сообщает пациентам, персонал друзьям, студенты родителям и другим студентам, заводской персонал своим женам и детям и так далее.

Эксплуатация и обслуживание (O&M)

Самый первый шаг при информационном обмене с персоналом по эксплуатации и обслуживанию - это указать, насколько важен их труд. Он не должен препятствовать внедрению программы энергоэффективности или перфоманс-контракту или вести критику работ по внедрению.

Перфоманс - контрактинг только освобождает персонал O&M от работ, лежащих вне сферы их компетенции. (Хотя, конечно, иногда планируются некоторые сбережения за счет сокращения персонала, но решение по этому вопросу полностью относится к Заказчику и никак не связано с перфоманс-контрактингом).

Персонал O&M является активным участником с самого начала внедрения проекта и должен иметь непрерывный приток всей информации по мере того, как проект продвигается вперед. Даже когда цикл находится так же на стадии написания контракта и составления Запроса Квалификаций, персонал O&M УЖЕ должен быть информирован о его ходе. Он имеет прямой персональный интерес, все - таки проект внедряется им.

Его работа производит основное влияние на результаты проекта - успешные или провальные.

Сообщения должныбыть предельно простыми. Большинство людей не интересуется всеми подробностями проекта, но они хотят знать, как он влияет на них. Вот несколько мыслей для руководства к действиям:

говорите персоналу здания, что проект является средством сохранения и увеличения комфорта и сбережения денег, которые можно потратить на более нужное;

говорите персоналу O&M, что изменения способствуют улучшению работы оборудования, и что, хотя и добавляют некоторые ограничения и неудобства персоналу, но предоставляют лучшие уровни эксплуатации и управления;

говорите персоналу O&M о комфорте и долларах, которые можно получить в результате снижения счетов за энергию от энергокомпании;

говорите руководству (и общественности), что есть пути увеличить энергоэффективность, улучшить основное оборудование, понизить вред, наносимый окружающей среде (и соответственно, штрафы) и увеличить оборот денежных средств и все это не повышая затрат. Тем, кто захочет знать все подробности - предоставить их и щепетильно разъяснить, но для большинства наиболее реальным вопросом в виде ответа будет: А что это будет значить для меня?.

Информационное обеспечение - ключевая часть планирования энергоэффективности и составная часть каждой фазы проекта. Когда аудиты проведены, предайте гласности этот факт, премируйте тех работников, которые проделали работу. Когда потребление энергии на отдельных предприятиях упадет, отметьте ответственных за это на встрече с руководством или правлением,

Проекты не выполняются гладко или в точном соответствии с планом. Повышенное внимание к информационному обмену во время каждой фазы дает основание для критики, если что-то делается неверно.

Важен факт, что возможны шаги по исправлению положения в лучшую сторону.

Так что не должно быть ничего неожиданного в том, что может возникнуть некоторый КРИЗИС. Должно быть ясно, что доступ к информации открывает многие из возможных минных полей, но также должно быть ясно, что одним из принципов (и важнейшим) для СМИ является: НИКАКИХ СПЕКУЛЯЦИЙ!

Насколько бы ни увеличивалось количество проблем, ниразу не пресекайте потока информации!

Кто должен осуществлять все работы по информационному обеспечению? И, вообще, работать.

Если организация имеет пост директора по информационному обеспечению или лицо, отвечающее за общественные связи, то все эти функции будут возложены на его плечи; но, конечно же, это не может осуществляться одним лицом.

Должен быть обеспечен непрерывный поток информации от тех, кто непосредственно вовлечен в проект к лицам, ответственным за распространение информации. Такой тип информационных усилий может быть недостаточным или даже ошибочным потому, что кто-то будет слишком занят для того, чтобы сообщить подробности того, что случилось и / или просто не понял важность информационной поддержки.

Информационная программа будет эффективной только , когда будет являться неотъемлемой частью проекта и планироваться так же тщательно, как монтажные работы или финансирование. Если информация распространяется после того, как мной хорошо обдуман этот вопрос, то ясно, что имеется реальный риск сбоев при внедрении проекта.

День, когда все станет на своем месте, и будет работать надежно, будет временем для праздника. Он будет временем, чтобы так же раз проанализировать все сделанное и проверить, все ли изменения реализованы … временем чтобы погордиться. Появится принцип. возможность поблагодарить персонал и указать тех, кто больше всего сделал для общего успеха.

После запуска, например, котельной, наверно нужно подумать о чем-то еще, кроме простой поздравительной грамоты. Это будет подходящее время для того, чтобы сказать всем спасибо.

И, когда в наличии появятся результаты, понагляднее ПОКАЖИТЕ ИХ! Понагляднее опишите все - это лучше сохранится в памяти. Если менеджмент может показать, что программа энергоэффективности сберегает деньги и соответствует списку пожеланий, то покажите это как можно более наглядно.

Установленное новое лабораторное оборудование, аппаратура для лечения больных, новые игры в городском парке - все, что получено благодаря сбережениям энергии, будет иметь фактическое визуальное влияние. Будет достаточно материала, чтобы предать его гласности в газетах и журналах.

Информационное обеспечение - это применение здравого смысла к распределению информации. А в перфоманс - контрактинге партнерство так же более усилится в случае разумно спланированных каналов связи.